Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все большую популярность приобретает комплексное медицинское сопровождение и обслуживание населения, которое предоставляют частные сервисные компании. В статье мы рассмотрим, что такое это услуга, какого качества медицинский ассистанс, какие услуги входят в комплекс и какова стоимость этой услуги.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание – это набор услуг, направленных на поддержание здоровья и улучшение качества жизни населения. Основными задачами такого сопровождения являются профилактика заболеваний, своевременное выявление и лечение заболеваний, а также консультации по вопросам лечения и профилактики.

Частные сервисные компании предлагают набор медицинских услуг в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания граждан. Они включают в себя обследование организма, диагностику заболеваний, назначение лечения и наблюдение за состоянием здоровья, а также консультации специалистов по вопросам здоровья и профилактики заболеваний.

Качество медицинской помощи в рамках комплексного медицинского сопровождения и обслуживания находится на высоком уровне. Врачи и специалисты, работающие в этих компаниях, имеют высшее медицинское образование и многолетний опыт работы. К тому же, при выборе такой компании стоит учитывать ее репутацию и отзывы других клиентов.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание не является дешевой услугой. Ее стоимость зависит от объема оказываемых услуг, региона проживания и репутации компании. Однако, стоимость такой услуги окупается благодаря своевременной и качественной медицинской помощи, которую можно получить в рамках комплекса медицинского сопровождения и обслуживания.

Качество медицинского обслуживания в России становится все более острой проблемой. Система бесплатного медицинского обслуживания в стране нуждается в реформах, ведь очереди на прием, низкий уровень общения персонала и пациентов, нехватка специалистов и устаревшее медицинское оборудование – это только часть проблем, с которыми сталкиваются посетители государственных медицинских учреждений. Это и объясняет популярность частных медицинских организаций.

На сегодняшний день коммерческие медучреждения в России уже насчитывают более 35 тысяч, которые предлагают услуги порядка 200 тысяч врачей. Их услугами пользуются все больше и больше людей. Это объясняется тем, что частные учреждения оказывают качественные и оперативные медицинские услуги, а их уровень обслуживания значительно выше, чем в государственных учреждениях. Кроме того, врачи частных клиник обладают высокой квалификацией и опытом работы, что несомненно влияет на качество оказываемых услуг.

В России частные медицинские клиники оказывают широкий спектр услуг. Согласно проведенному в этом году исследованию экспертов НИУ «Высшая школа экономики», основными профилями оказания амбулаторной помощи являются стоматология (42,5%), гинекология (41,3%), терапия (40,2%) и неврология (33%). Основными диагностическими услугами, которыми также занимаются частные медучреждения, являются взятие различных анализов, а также ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Важным фактором, который отличает частные медицинские компании от государственных, является возможность транспортировки пациентов и предоставления платной скорой помощи. В подавляющем большинстве случаев платная скорая помощь приезжает значительно быстрее бесплатной, а качество технического оборудования кареты частной скорой помощи выше, чем в государственной. Кроме того, в бригаде частной скорой помощи всегда есть врач нужной специальности, который уже у себя в клинике либо в кратчайшие сроки может приступить к работе.

За последние годы в России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения. Это индивидуальное сопровождение пациента или его семьи, а также сотрудников организаций квалифицированным медработником на всех этапах диагностики и лечения. При этом компании предоставляют не разовую услугу, а долгосрочное сопровождение.

Сегодня частная медицина является более оперативной, профессиональной и вполне доступной альтернативой государственной. Более 75% частных медицинских учреждений предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор, а более четверти платных клиник предлагают уникальные услуги, которые не могут быть оказаны государственными учреждениями. Качеством оказываемых услуг, по данным исследования «Индекс здравоохранения-2014», довольны более 70% пользователей услуг частной медицины, тогда как в государственном секторе этот показатель составляет лишь 50%.

В сфере медицинского сопровождения существует система, которая функционирует по принципу «всё включено». Медицинское сопровождение представляет собой комплексную услугу для пациентов, которая позволяет организовать любой вид медицинской помощи, от инъекций до лечения за рубежом.

Если пациенту нужна операция за пределами России, подобная система охватывает весь спектр услуг, включая транспортировку, квалифицированных сиделок и переводчиков. В общем, медицинский ассистанс ориентирован на то, чтобы облегчить жизнь тем, кому нужна комплексная, квалифицированная и своевременная медицинская помощь.

Особенно актуальны эти услуги для семей с детьми, пожилых людей, перенесших серьезные заболевания, профессиональных спортсменов и занятых людей, которые следят за своим здоровьем. Также медицинское сопровождение может быть полезно для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

Среди преимуществ данной системы можно отметить следующее:

• Получение медицинских услуг без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, где можно получить специализированную медицинскую помощь (при наличии хронических заболеваний) или составить индивидуальную программу, учитывая пожелания пациента.
• Круглосуточная медицинская помощь и возможность вызвать врача на дом, в офис или в амбулаторное отделение в рабочее время, а в ночное время – коммерческую скорую помощь.
• Персональный менеджер – координатор с высшим медицинским образованием, осуществляющий административное сопровождение.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Единственным недостатком такой системы является высокая стоимость услуг. Однако, в критических ситуациях, цена становится не столь существенной.

В настоящее время представлено множество программ медицинского обслуживания, которые охватывают как детей, так и взрослых. Рассмотрим основные из них.

Первая группа программ – это комплексное медицинское обслуживание новорожденных и детей, которое работает на основе добровольного медицинского страхования. Такие программы охватывают детей в возрасте до 14 лет и включают в себя различные услуги, такие как услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, анализы, патронаж новорожденных, массаж. Все эти услуги предоставляются в большинстве случаев на дому, в удобное для малыша и родителей время. Медицинские учреждения предлагают несколько видов таких программ: комплексное медицинское обслуживание новорожденных с базовым набором медицинских услуг, дополнительные программы, которые включают массаж для новорожденных, а также расширенные программы медицинского обслуживания детей, в которые по индивидуальным запросам могут быть включены дополнительные виды услуг.

Вторая категория программ – это комплексное медицинское обслуживание взрослых, которое также работает на основе добровольного медицинского страхования. Программы данного типа охватывают людей старше 14 лет и включают все медицинские услуги, необходимые людям соответствующего возраста, включая услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и прохождение анализов. Эти услуги также предоставляются на дому и в удобное для пациента время. Программы могут быть стандартными с базовым набором медицинских услуг, а также с услугами личного врача, расширенными программами медицинского обслуживания с добавлением необходимых услуг для конкретного клиента.

Некоторые компании медицинской помощи предлагают свои услуги в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Такой подход может быть более удобным для клиента, особенно если он заболел внезапно, а медицинские документы не были оформлены. Стоит отметить, что список услуг, которые предоставляются такими компаниями, ничем не отличается от услуг, которые оказывают медицинские учреждения в рамках других программ обслуживания.

Стоимость услуг сервисного медсопровождения зависит от множества факторов, включая целевую аудиторию программы, количество услуг, предоставляемых в программе, и их специфику, периодичность и частоту оказания, и наличие личного сопровождающего врача при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг, предоставленных в программе, тем выше цена.

Фирмы-провайдеры услуг сервисного медсопровождения имеют разные варианты ценообразования. Некоторые фирмы взимают фиксированный платеж. Например, базовая программа медицинского обслуживания для новорожденных в Москве может стоить 40 000-50 000 рублей в год, а программы с дополнительными услугами – до 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ медицинского обслуживания для взрослых также зависит от возраста клиента и нацеленности программы. В среднем, стоимость взрослых программ в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей.

Другие фирмы берут определенный процент от общей суммы затрат на лечение, обычно в районе 10-15%. Если, например, затраты на лечение (включая лекарства, пребывание в медицинском учреждении и транспортировку пациента) составляют 200 000 рублей, то фирма, предоставляющая услуги ассистенса, запросит 20 000-30 000 рублей за свои услуги.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания, но не знаете, что для этого нужно сделать? Не беда, мы расскажем.

Первым шагом станет выбор медицинского учреждения, которое предоставляет услуги комплексного медицинского обслуживания. Затем вы записываетесь на прием к нужному врачу - терапевту, педиатру или другому специалисту - или же вызываете его на дом.

На консультации с врачом вы выбираете и покупаете одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Важно помнить, что возможно потребуется приобрести полис ДМС у одной из страховых компаний.

При выборе полиса обратите внимание на услуги, включенные в программу. У страховых компаний могут быть свои программы, и не все они включают в себя услуги, которые вы ищете.

Для удобства, при покупке полиса страховая компания может быть и та же, что и сервисное учреждение. Не забудьте добавить услуги личного врача, медицинской помощи в ночное время и в выходные дни, а также медицинской помощи на дому и медтранспортировки.

Стоит отметить, что комплексное медицинское обслуживание доступно не только через программу ДМС. При возникновении необходимости, вы можете заключить договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. В этом случае, ежегодно делать страховые взносы не требуется.

Фото: freepik.com