Как вернуть билеты в случае отмены спектакля

Ежегодно 27 марта отмечается Всемирный день театра. В связи с этим напоминаем вместе с Роспотребнадзором, какие права есть у зрителей.

Отмена зрелищного мероприятия является основанием для возврата средств. Покупка билета в театр является договором, а билет — документом, подтверждающим его заключение.

Билет должен содержать следующую информацию: название организации, адрес, номер и серию билета, вид услуги (название мероприятия), место, дату и время проведения, стоимость.

В случае отмены зритель может вернуть деньги в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была. Также может быть согласован новый срок оказания услуги — то есть обменять билет можно на другую дату.

Также в случае отмены мероприятия зритель может требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуги. Например, сервисный сбор в случае приобретения билета у агента, расходы на проезд до города, где проходило мероприятие, и проживание в гостинице и так далее.

Для того, чтобы вернуть деньги следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов. В случае отказа, необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует воспользоваться правом и обратиться с исковым заявлением в суд.