Первый год семейного МФЦ

Ровно год назад в Магнитогорске открылся Семейный многофункциональный центр. Он стал важным звеном в системе социальной защиты города и призван обеспечить своевременную адресную помощь тем, кто больше всего в ней нуждается - семьям с детьми.

13 декабря 2022 года стало очередной точкой отсчёта в оказании качественной поддержки и помощи горожанам. О значимости нового центра красноречиво говорило участие в его открытии генерального директора ПАО "ММК" Павла Шиляева и главы города Сергея Бердникова. А следующие месяцы лишь подтвердили востребованность услуг Семейного МФЦ, призванного решать проблемы комплексно.

Оксана Титова, заместитель начальника управления социальной защиты населения администрации г. Магнитогорска

"Заключены соглашения со всеми структурами администрации города. То есть человек приходит, заявляет какую-то свою проблему. И нам неважно, человек в трудной жизненной ситуации, или просто малоимущий человек, или это семья участника СВО".

Юридическое и психологическое консультирование, поддержка социальных педагогов, специалистов по социальной работе, помощь в оформлении документов - всё это входит в задачи Семейного МФЦ. Среди его подопечных не только семьи, которые принято называть неблагополучными. Самая обычная семья - даже при рождении первого ребёнка - может столкнуться с непредвиденными трудностями.

Анна Прасолова, заведующая отделением первичного приёма семей с детьми семейного МФЦ

"Вот такая ситуация могла бы вывести семью либо на новый виток развития, либо, наоборот, привести в трудную жизненную ситуацию. И Семейный МФЦ нацелен на то, чтобы в таких обычных жизненных ситуациях семьям помогать".

Одна из целевых аудиторий Центра - семьи с приёмными или опекаемыми детьми. Всесторонняя помощь оказывается и тем, кто только изъявил желание стать приёмным родителем либо опекуном, и тем, кто уже пережил подобный опыт. Особое внимание уделяется и семьям с детьми-инвалидами. Но статистика прошедших месяцев показывает, что меньше всего о своих правах и возможности получить услуги знают как раз обычные семьи.

Анна Прасолова, заведующая отделением первичного приёма семей с детьми семейного МФЦ

"Если ты об этом не знаешь - ты не заявляешься. Если ты не заявляешься - получить услугу не можешь. А, благодаря нашей проактивной политике - когда мы рассказываем, что у семей есть права, есть такие-то возможности, такие-то услуги мы предоставляем - народ стал задавать вопросы, интересоваться и тем самым получать эти новые услуги".

За год услугами СМФЦ воспользовались около 700 магнитогорских семей. Если бы речь шла о разовых обращениях, это число не выглядело бы столь значимым. Но большая часть клиентов Центра находится на постоянном сопровождении. Любая семья - это отдельная история, и важно, чтобы у каждой истории был благополучный финал.

Оксана Титова, заместитель начальника управления социальной защиты населения администрации г. Магнитогорска

"Когда специалисты на личном контакте работают друг с другом - это гораздо проще. Бумагу никто, конечно, не отменял, документы подавать надо. Но с помощью сопровождения специалистов Семейного МФЦ это гораздо проще и легче".

Семейный МФЦ, помимо прочего, может похвастать хорошей технической оснащённостью. При личном обращении семей с детьми для удобства взрослых организован досуг ребенка в детском уголке. Здесь всё необходимое: книги, игрушки, настольные игры, краски, альбомы. Есть и более серьёзное оборудование: релаксационная комната, диагностический инструментарий психологов. Но самое ценное - это кадры. Неравнодушные специалисты с солидным опытом работы.

Оксана Титова, заместитель начальника управления социальной защиты населения администрации г. Магнитогорска

"Люди на своём месте. Причём, "стажисты", как правило. Люди, кто приходит в социальную защиту, кто в душе - социальный работник, никогда эту работу не покинут".

Семейный МФЦ продолжает работу на Маркса, 185. Консультация специалистов - по телефону 30-30-66.