Челябинские чиновники следят за сообщениями в соцсетях

Чиновники областного и муниципального уровней в Челябинской области мониторят все сообщения в социальных сетях, которые обращены к органам власти, и стараются оперативно реагировать на обращения. Об этом заявил сегодня, 27 августа, руководитель правительства области Алексей Текслер, выступая на медиафоруме «Мед», сообщает пресс-служба главы региона.

- Работа в социальных сетях сегодня – это важная часть региональной публичной политики. Современная власть должна быть открытой, я в этом убежден. Социальные сети – это хорошая площадка для трансляции тех смыслов, идей, решений, которые я и моя команда готовы предложить жителям, - подчеркнул Алексей Текслер.

Он рассказал, что чиновники используют социальные сети для изучения общественного мнения и фиксации запроса людей. Проводится мониторинг дискуссий в самых крупных городских и региональных сообществах, что позволяет выделить проблемы, познакомиться с интересными идеями и предложениями. В работе чиновники используют современные электронные системы, такие как «Инцидент-менеджмент».

Система дает возможность отслеживать обращения в социальных сетях и оперативно на них реагировать. Например, в июле южноуральцы больше миллиона сообщений в социальной сети «Вконтакте», из них более 3300 сообщений содержали обращение к власти. Все они были взяты в работу органами местного самоуправления и министерствами Челябинской области.

Алексей Текслер подчеркнул, что система «Инцидент-менеджмент» будет усовершенствована для более эффективного межведомственного взаимодействия. Но уже сейчас она дает хорошие результаты. За последние четыре месяца чиновники оперативно дали ответы на 16 тысяч обращений граждан через социальные сети. Больше 10 тысяч сообщений было написано лично Алексею Текслеру. Глава региона подчеркнул, что все проблемы зафиксированы и переданы для решения ответственным лицам.

Фото пресс-службы губернатора