Эффективная связь с властями: как портал помогает решать проблемы граждан

Портал обратной связи — это удобный и быстрый способ обращения в органы власти.

С помощью портала можно сообщить о любой проблеме: отсутствие света на улице, нерегулярная уборка мусора во дворе, поломка детской площадки и многое другое. При этом, когда вы подаете обращение через портал, нет необходимости выяснять, какое ведомство отвечает за решение конкретной проблемы — оператор ПОС самостоятельно перенаправит ваше обращение в нужную организацию. Ответ на ваше обращение будет отправлен в личный кабинет на портале Госуслуг и на привязанный к госуслугам адрес электронной почты.

За 10 месяцев 2024 года в администрацию Нязепетровского района поступило 53 обращения по различным вопросам через ПОС.

Важно! В одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если у заявителя несколько вопросов, каждый из них должен быть оформлен в отдельном обращении.

Виджет портала обратной связи «Решаем вместе» доступен на сайте администрации Нязепетровского муниципального района, а также во всех официальных группах государственных учреждений в социальной сети ВКонтакте.

Как отметила Татьяна Андреевна Беляева, начальник отдела организационной и контрольной работы администрации Нязепетровского района, самой популярной темой обращений граждан является благоустройство (уличное освещение, обрезка деревьев и другие вопросы). На втором месте по частоте обращений находятся вопросы, касающиеся дворовых и общественных территорий, а также автомобильных дорог.

— Зимой поступает много вопросов по очистке дорог, летом — по градировке, — говорит Татьяна Андреевна. — На данный момент мы отправили два запроса по опиловке деревьев в РЭС — эти сообщения поступили от жителей через ПОС.

Стоит отметить, что «Платформа обратной связи» реализуется в рамках национального проекта «Цифровая экономика», который был инициирован президентом Российской Федерации.